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Preguntas Frecuentes (FAQ)

FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

1) ¿Qué puedo comprar en PerlasdelMardeCortez.com?

Somos cultivadores de Perlas Mexicanas (Perlas del Mar de Cortez) y de joyería fina elaborada con esas mismas perlas.

2) ¿Qué no puedo comprar en PerlasdelMardeCortez.com?

En este sitio NO puedes comprar perlas de otros países ni imitaciones, tampoco vendemos perlas teñidas (de color artificial) ni procesadas. Nuestras perlas cumplen con todas las especificaciones de la Fair Trade Gems por lo que conservan su Integridad.

Utilizamos solamente los mejores metales (Oro de 14 y 18K, Plata 0.925 y 0.975): no tenemos chapeados ni nos dedicamos a los "trucos" (como ofrecer "oro relleno de plata").

3) ¿Cómo Comprar en PerlasdelMardeCortez.com?

Antes que nada, precisas estar inscrito. Si aún no lo estás, inscríbete ahora y luego sigue estos pasos:

  1. Encuentra tu artículo a través del buscador. Ejemplo: ingresando la palabra "dije" o "anillo".

  2. Navega por las categorías de productos. Ejemplo: eligiendo piezas por su uso (dije, anillo, etc.), o por su línea o diseñador.

Para decidirte por el artículo ideal para ti, sigue estos pasos:

  • Lee bien la descripción del artículo.

  • Si te quedan dudas, haznos todas las preguntas necesarias a través de la forma de contacto.

4) ¿Hay cobro de comisiones a PerlasdelMardeCortez.com?

Todo es transparente para el comprador: el IVA está incluido y lo único adicional es el cobro del envío, que dentro de México es totalmente GRATUITO. No hay comisiones adicionales.

5) ¿Qué método puedo emplear para pagar mi pedido en PerlasdelMardeCortez.com?

Básicamente dispones de 2 métodos: Pago por depósito bancario y pago con tarjetas bancarias por medio de PayPal. Elige el método que mejor se te acomode.

6) Ya realicé mi compra ¿Qué pasa ahora?

Cuando tu compra quede registrada, recibirás un e-mail con los datos completos de tu pedido, incluyendo número de orden (folio para aclaraciones y dudas) y datos de envío. Usted podrá consultar esta información siempre que lo desee visitando PerlasdelMardeCortez.com e ingresando a su cuenta. En pocos días recibirás tus productos.

7) ¿Puedo recibir mi mercancía por otro método?

PerlasdelMardeCortez.com utiliza los servicios de la empresa de paquetería DHL como método preferido de envíos por varias razones, pero si deseas utilizar UPS, FedEx o Estafeta nos lo puedes hacer saber y haremos lo necesario para realizar el envío como tu prefieras.

8) Ya recibí mi mercancía y el color de la perla es diferente ¿cambió de color?

No. Estas perlas no cambian de color a menos de que hallan sido afectadas por fuego intenso o sustancias químicas muy agresivas. Lo más probable es que la discrepancia se deba a dos razones:

  1. Las "Perlas del Mar de Cortez" tienen colores naturales, y los colores naturales "cambian" (no es un cambio real, solo de apariencia) dependiendo de las condiciones de luz presentes. Intenta cambiar de lugar, cambia de habitación, sal de la casa: verás que tu perla "cambia" de color. Muy pocas perlas poseen esta capacidad pero la perla mexicana tiene esta excepcional habilidad.

  2. Tu monitor de computadora/tablet/teléfono, la iluminación de la habitación, la iluminación al momento de tomar la fotografía y otros factores pueden hacer que el color de la perla parezca diferente. No lo es.

9) Mis piezas de joyería de PerlasdelMardeCortez.com tienen una "marquita" obscura en el bisel de la pieza ¿Es esto un defecto?

No, pero es una característica muy común en nuestras piezas de joyería con perla Mabe debido a que son piezas hechas a mano y para cada perla en específico. En la joyería tradicional de perlas (las que puedes encontrar en cualquier lugar) las perlas son todas iguales (mismo tamaño, forma y color) y las piezas de joyería se elaboran con moldes. Las perlas simplemente se pegan y listo.

Para las Perlas del Mar de Cortez es necesario elaborar la pieza e ir adaptándola a las necesidades de la perla. Al final el diseñador deberá "cerrar" el bisel (la parte que sujeta a la perla Mabe) pero como no puede utilizar un soplete deberá de utilizar soldura líquida. Por ello, la joyería de plata con perla Mabe presenta una pequeña marca de color diferente. La mayoría de las personas jamás notan esta pequeña marca.

10) ¿Qué cuidados debemos de tener con nuestras perlas?

Realmente son cuidados mínimos ya que las personas usualmente evitamos lo mismo que las perlas deben de evitar (son gemas orgánicas): los ácidos, los químicos fuertes (cloro, amonia y otros), sustancias inflamables y fuego. Realmente el peor daño que puede sufrir una perla es el ocasionado por caídas contra piso de mármol (el peso de la joyería puede ayudar a romper la perla), raspones (sobre todo en el caso de los anillos) y daños ocasionados por joyeros. Así es, la mayoría de los joyeros no saben mucho de perlas y son ellos -cuando tratan de realizar reparaciones o limpiezas- los que rompen, queman, arañan y destruyen las perlas.

Una Perla del Mar de Cortez, con cuidados normales, puede mantenerse por varias generaciones en una familia.

11) ¿Recibo un Certificado con mi Perla o Joyer